FirmaFac - Firma Electrónica con Validez Legal en Ecuador

Preguntas Frecuentes

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Todo lo que necesitas saber sobre la firma electrónica en Ecuador, explicado de forma clara y directa.

¿Qué es una firma electrónica?

Es un certificado digital (.p12) que permite firmar documentos electrónicos con la misma validez legal que una firma manuscrita. Se utiliza para facturación electrónica con el SRI, contratos digitales, trámites con el sector público (SERCOP, Quipux) y más.

¿La firma electrónica tiene validez legal en Ecuador?

Sí. La firma electrónica tiene plena validez jurídica en Ecuador conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 67). Nuestros certificados son emitidos por entidades certificadoras acreditadas por ARCOTEL.

¿Qué documentos necesito para obtener mi firma?

Para persona natural: cédula de identidad o pasaporte vigente. Para persona jurídica: RUC, nombramiento del representante legal vigente, constitución de la empresa y cédula del representante legal.

¿Cómo es el proceso de emisión?

Completas el formulario en línea, subes tus documentos de identidad y realizas el pago. La autoridad certificadora valida tu identidad: te envía un enlace a tu correo y celular para completar la validación biométrica facial y asignar la contraseña de tu firma. Una vez aprobada, recibes tu firma electrónica directamente en tu correo.

¿Puedo usar mi firma para facturación electrónica con el SRI?

Sí, nuestras firmas electrónicas son 100% compatibles con el sistema del SRI para emitir facturas, notas de crédito, retenciones, guías de remisión y todos los comprobantes electrónicos.

¿Cómo renuevo mi firma electrónica cuando caduca?

El proceso de renovación es igual de sencillo que la emisión inicial. Puedes renovar desde nuestra plataforma antes de que caduque tu firma actual, manteniendo la continuidad de tus operaciones sin interrupciones.

¿Qué diferencia hay entre firma para persona natural y jurídica?

Ambas tienen la misma validez legal y funcionamiento técnico. La diferencia está en los requisitos de emisión: persona natural solo requiere cédula o pasaporte, mientras que persona jurídica necesita documentación empresarial adicional (RUC, nombramiento, constitución).

¿Qué pasa si pierdo mi archivo de firma electrónica?

Si pierdes tu archivo .p12, puedes solicitar la revocación del certificado actual y emitir uno nuevo. Recomendamos mantener una copia de respaldo segura de tu firma y nunca compartir la contraseña del certificado con terceros.

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